Hjemme-Service.no – Facility Services AS
Privat renhold
Versjon 2026
Disse vilkårene gjelder for tjenester levert av Hjemme-Service.no, en avdeling av Facility Services AS.
Ved bestilling av tjenester anses kunden for å ha lest og akseptert disse vilkårene.
Hjemme-Service.no forbeholder seg retten til å oppdatere vilkårene. Endringer vil tre i kraft etter 30 dager for eksisterende kunder.
Hjemme-Service.no leverer renholdstjenester til private boliger, blant annet:
Tjenestene utføres i henhold til vanlig bransjestandard for renhold.
Kunden skal sørge for at:
Dersom boligen er vesentlig mer tilsmusset enn normalt vedlikeholdsrenhold tilsier, kan oppdraget kreve ekstra tid eller hovedrengjøring.
Kunden er ansvarlig for at Hjemme-Service.no får tilgang til boligen til avtalt tidspunkt.
Dersom renholdsteam møter opp og ikke får tilgang til boligen, faktureres oppdraget i sin helhet.
Dersom kunden gir nøkkel eller alarmkode til Hjemme-Service.no, oppbevares dette i henhold til interne sikkerhetsrutiner.
Kunden er ansvarlig for at nøkkel eller kode fungerer ved oppdragets start.
Ved tap av nøkkel dekkes kostnader i henhold til våre forsikringsvilkår.
Kunden må sørge for rimelig fremkommelighet til boligen.
Eventuelle kostnader til parkering, bom eller lignende kan bli fakturert kunden.
Lang gangavstand eller vanskelig adkomst kan påvirke tidsbruk.
Renhold utføres i henhold til standard praksis i bransjen.
Standard renhold inkluderer normalt:
Støvtørking utføres normalt på flater opp til ca. 180 cm høyde.
Følgende er ikke inkludert uten særskilt avtale:
Vindusvask inkluderer vask av standard vinduer.
Vinduer som krever stige eller lift er ikke inkludert uten særskilt avtale.
Persienner og solskjerming inngår ikke.
Ved bestilling av hvitevarevask må:
Hjemme-Service.no utfører ikke reparasjon eller teknisk vedlikehold av hvitevarer.
Ved oppstart av fast renhold anbefales startpakke eller hovedrengjøring.
Dette gir et bedre grunnlag for videre vedlikeholdsrenhold.
Eventuelle mangler ved utført arbeid må meldes innen 48 timer.
Hjemme-Service.no skal gis mulighet til å utbedre forholdet innen rimelig tid.
Hjemme-Service.no kan dokumentere arbeid eller avvik med bilder.
Bildene brukes kun til kvalitetssikring og eventuelle kundesaker.
Pris beregnes basert på oppgitt størrelse på bolig og tjenestens omfang.
Dersom oppdraget avviker vesentlig fra oppgitt informasjon kan prisen justeres.
Prisene kan justeres årlig i henhold til konsumprisindeksen.
Faste kunder faktureres etter utført oppdrag.
Betalingsfrist er normalt 7 dager.
Engangsoppdrag faktureres normalt på forhånd.
Oppdraget kan bli utsatt dersom betaling ikke er registrert før oppstart.
Avbestilling må skje senest kl. 12:00 virkedagen før oppdraget.
Ved senere avbestilling faktureres oppdraget i sin helhet.
Ved kansellering:
Fast renhold kan sies opp skriftlig med 2 måneders oppsigelsestid.
Oppdrag i oppsigelsesperioden kan ikke avbestilles.
Eventuelle tvister mellom partene skal først forsøkes løst i minnelighet.
Dersom partene ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for ordinære domstoler med Sør-Troms og Senja tingrett som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.